Política de Privacidade

A Ouse & Fascine valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados em nosso site, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos do titular desses dados.

1. Dados que podemos coletar

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais de atendimento, podemos coletar informações como:

nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
telefone e WhatsApp;
e-mail;
endereço e demais informações necessárias para retirada ou identificação do pedido;
informações relacionadas às compras realizadas;
dados de navegação no site;
endereço IP;
tipo de dispositivo e navegador utilizado;
páginas acessadas;
informações obtidas por meio de cookies e ferramentas de análise.

A Ouse & Fascine não armazena diretamente os dados completos de cartão de crédito utilizados nas compras. O processamento do pagamento é realizado pelos meios e plataformas de pagamento disponibilizados na loja.

2. Para que utilizamos os seus dados

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

processar e identificar pedidos;
confirmar pagamentos;
organizar a retirada dos produtos;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e solicitações;
enviar informações relacionadas ao pedido;
cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias;
prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
melhorar a experiência de navegação no site;
analisar o desempenho da loja;
compreender como os visitantes utilizam nosso site;
realizar ações de marketing e publicidade, quando aplicável e permitido pela legislação.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Quando o cliente entra em contato com a Ouse & Fascine pelo WhatsApp, algumas informações podem ser fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para atender à solicitação do cliente, prestar informações, auxiliar na compra, identificar pedidos ou resolver questões relacionadas ao atendimento.

Recomendamos que o cliente não envie informações sensíveis ou dados desnecessários por mensagens.

4. Cookies e dados de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da loja e compreender a navegação dos usuários.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

manter o funcionamento do carrinho;
lembrar preferências do usuário;
melhorar a experiência de navegação;
gerar estatísticas de acesso;
medir resultados de campanhas publicitárias;
entender quais páginas e produtos recebem mais visitas.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador, observando que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Google Analytics e Google Ads

A Ouse & Fascine poderá utilizar ferramentas do Google, como Google Analytics e Google Ads, para analisar o desempenho do site, medir visitas, conversões e resultados de campanhas publicitárias.

Essas ferramentas podem utilizar cookies e identificadores para coletar informações sobre a interação dos usuários com o site.

Os dados são utilizados para fins estatísticos, de análise de desempenho, melhoria da experiência de navegação e mensuração de publicidade.

6. Compartilhamento de dados

A Ouse & Fascine poderá compartilhar determinadas informações somente quando isso for necessário para o funcionamento da loja e conclusão da compra.

Isso pode incluir:

plataforma de e-commerce utilizada pela loja;
instituições financeiras e meios de pagamento;
serviços de tecnologia e hospedagem;
ferramentas de análise e publicidade;
fornecedores responsáveis por sistemas utilizados na operação;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos apenas os dados necessários para a finalidade específica de cada serviço.

Não comercializamos nem vendemos os dados pessoais de nossos clientes.

7. Retirada por Uber Flash, 99 Entrega ou serviços semelhantes

Quando o cliente optar por contratar um serviço de transporte por aplicativo para retirar o pedido, essa contratação será realizada diretamente pelo próprio cliente.

A Ouse & Fascine não solicita nem contrata esses serviços em nome do consumidor.

Eventuais informações fornecidas diretamente pelo cliente ao aplicativo de transporte estão sujeitas às políticas de privacidade da própria plataforma contratada.

8. Segurança das informações

A Ouse & Fascine adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgação indevida ou utilização inadequada.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas ou informações pessoais com terceiros.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e atender obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Após o término da necessidade de utilização, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida ou autorizada pela legislação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento de seus dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
informações sobre compartilhamento de dados;
anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando cabível;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
demais direitos previstos na legislação.

A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular para garantir a segurança das informações.

11. Dados de menores de idade

A Ouse & Fascine comercializa produtos destinados exclusivamente ao público adulto.

O site e seus produtos não são direcionados a menores de 18 anos.

Caso seja identificada a utilização indevida do site por menor de idade, a Ouse & Fascine poderá tomar as medidas necessárias para proteção e exclusão das informações, quando aplicável.

12. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como meios de pagamento, redes sociais, WhatsApp e ferramentas de publicidade.

A Ouse & Fascine não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por essas plataformas.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços.

13. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças no funcionamento da loja, legislação, serviços utilizados ou práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Ouse & Fascine.

Ouse & Fascine
WhatsApp: (84) 99702-0843
Site: ouseefascine.com.br