Atendimento
Minha conta
A Ouse & Fascine trabalha exclusivamente com retirada de pedidos, não realizando envios próprios por Correios, transportadoras ou serviços de entrega.
Após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido, o cliente receberá a informação de que ele está pronto para retirada
A retirada deverá ser realizada no local e horário informados pela Ouse & Fascine, mediante agendamento prévio.
Para preservar a privacidade dos nossos clientes, todos os pedidos são preparados em embalagem discreta, sem identificação externa do conteúdo.
O cliente deve aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de se dirigir ao local de retirada.
Caso o cliente prefira, poderá solicitar por conta própria um serviço de retirada por aplicativo, como Uber Flash ou 99 Entrega, após receber a confirmação de que o pedido está pronto e devidamente embalado.
A Ouse & Fascine não solicita, não contrata e não realiza, em nenhuma hipótese, a chamada do serviço de entrega.
A contratação do Uber Flash, 99 Entrega ou serviço semelhante deverá ser feita exclusivamente pelo cliente, que será responsável pelo pagamento da corrida, preenchimento correto do endereço, acompanhamento do transporte e demais informações solicitadas pelo aplicativo.
Após a entrega do pedido ao motorista indicado pelo cliente, o transporte passa a ser realizado por serviço contratado diretamente pelo consumidor.
Caso outra pessoa vá realizar a retirada presencialmente, solicitamos que essa informação seja comunicada previamente à nossa equipe.
A Ouse & Fascine não se responsabiliza pelo deslocamento do cliente até o ponto de retirada nem pela contratação de serviços de transporte realizados diretamente pelo consumidor.